Sun Express İle Bagajımız Unutuldu, Tatilimiz Mahvoldu

Sun Express Havayolları ile 27/06/2025 tarihinde Diyarbakır-Düsseldorf uçuşu gerçekleştirdik. Bagajlarımızı almak için beklerken Alman görevliler, bagajlarımızın unutulduğunu söylediler. Bir form doldurduk. 10 günlük bir tatil planımız vardı ve Düsseldorf'ta kalacak yerimiz yoktu. Belçika'ya gitmemiz gerekiyordu. Ailemle birlikte tüm eşyalarımız ve ilaçlarımız dahil olmak üzere tek bir büyük boy valizimiz vardı ve o da unutulmuştu. İki gün içinde bize ulaşması gereken valizimiz, beşinci güne kadar teslim edilmedi. Tatil programımız bozuldu ve psikolojik olarak olumsuz etkilendik. İlk defa geldiğimiz ve yeterince dil bilmediğimiz Avrupa'da ciddi anlamda mağdur olduk. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Kendi imkanlarımızla dördüncü gün valizimizin Almanya'da bir kargo deposunda olduğunu öğrendik. Araç kiralayıp Belçika'dan Almanya'ya gittik ve valizimizi aldık. Maddi ve manevi zarara uğradık, tatilimiz bozuldu. Bu nedenle Sun Express Havayolları'nın yaşadığımız zararı karşılamasını talep ediyorum.