Sistem Hatası Nedeniyle Eksik İade Ve Mağduriyet

Sunexpress’in resmi web sitesinden bilet satın almak isterken sistemsel bir hata oluştu. Bilet kesilmedi, ancak ödeme hesabımdan çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve işlem sonucu ücretin iade edileceği söylendi. Birkaç gün sonra iade yapıldı, fakat kur farkı nedeniyle hesabıma eksik tutar yansıdı.

Bu durum tamamen Sunexpress sisteminin hatasından kaynaklanıyor. Olmasına rağmen, zarar bana yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik kalan miktarın iadesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Benim hatam olmayan bir teknik problem nedeniyle hem zaman kaybettim hem de maddi zarara uğradım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.