Ödeme Çekildi, Bilet Alınamadı Ve İade Bekleniyor

24.09.2025 tarihinde saat 23:00 civarında sunexpress.com web sitesi üzerinden Antalya–Adana uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme işlemi sırasında kredi kartımdan 1.072 TL çekildi, ancak işlem sonunda sistem tarafından hata mesajı aldım. Buna rağmen tarafıma onay e-postası ile sipariş kimliği olarak “TXN240925N3498404” iletildi.

Yaşadığım sorunun ardından Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, hatayı kabul etti ve ödemenin üç-beş gün içinde iade edileceğini belirtti. Şu ana kadar bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve sadece bir kez müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum.

Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.