to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs 2026 tarihinde SunExpress’in kendi internet sitesi üzerinden 4 kişi için Kayseri–Münih uçuşu almaya çalıştım. Tüm yolcu bilgilerimizi eksiksiz doldurdum, ödeme aşamasına geçtim ve 22.027 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. İşlem şu anda kesinleşmiş harcama olarak görünmekte. Buna rağmen sistem biletleme işlemini tamamlamadı ve herhangi bir bilet ya da uçuş onayı alamadım.
SunExpress ile görüştüğümde, 'Biletleme yapamadık, 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak.' bilgisi verildi. Kredi kartından çekim, bir satın alma işleminin en son adımı olması gerekirken, biletleme yapılmadan kartımdan kesin çekim yapılmış olması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Madem ödeme alınıyor, biletin de aynı işlemle birlikte oluşturulması gerekir; biletlenemiyorsa da ücretin anında iade edilmesini beklerim.
Talebim, mümkünse bu işlem üzerinden 4 kişi için ilgili Kayseri–Münih uçuş biletlerimin düzenlenmesi ve bu teknik sorun nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Eğer biletleme kesinlikle yapılamıyorsa, 22.027 TL’nin bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
08.09.2025 tarihinde Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 10.09.2025 tarihli Kayseri-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödeme işlemi sırasında “başarısız oldu” uyarısı aldım ve bilet ya da rezervasyon numarası verilmedi. Ancak hemen ardından kredi kartımı kontrol ettiğimde 3275₺ tutarında bi...
03.12.2025 tarihinde saat 22.45 civarında Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden banka kartımla 3.200 TL ödeyerek iki yolcu için 04.01.2026 tarihli Antalya – Erzurum uçuşuna bilet almaya çalıştım. İşlem son aşamadayken sistemde bir sorun oluştu, ancak buna rağmen hesabımdan para çekildi ve bu...
Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak Düsseldorf-Kayseri uçuşu (19.10-00.55) için puanlarımı kullanarak bilet almaya çalıştım. Sipariş Kimliği: TXN061025N3863451 ile işlemi gerçekleştirdim. Kalan tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Hesabımdan 4033,45 TL çekildi ancak bilet oluşturu...
28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...
24 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress’in web sitesi üzerinden Van-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım. Kartımdan 25.700 TL (kart son dört hanesi: 9636) çekildi, ancak herhangi bir bilet veya PNR kodu oluşturulmadı. Satın alma işlemini tamamlamama rağmen biletim oluşmadı ve ortada kaldım. Durumu hem...
Yorumlar