to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
22 Mayıs 2026 tarihinde SunExpress’in kendi internet sitesi üzerinden 4 kişi için Kayseri–Münih uçuşu almaya çalıştım. Tüm yolcu bilgilerimizi eksiksiz doldurdum, ödeme aşamasına geçtim ve 22.027 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. İşlem şu anda kesinleşmiş harcama olarak görünmekte. Buna rağmen sistem biletleme işlemini tamamlamadı ve herhangi bir bilet ya da uçuş onayı alamadım.
SunExpress ile görüştüğümde, 'Biletleme yapamadık, 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak.' bilgisi verildi. Kredi kartından çekim, bir satın alma işleminin en son adımı olması gerekirken, biletleme yapılmadan kartımdan kesin çekim yapılmış olması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Madem ödeme alınıyor, biletin de aynı işlemle birlikte oluşturulması gerekir; biletlenemiyorsa da ücretin anında iade edilmesini beklerim.
Talebim, mümkünse bu işlem üzerinden 4 kişi için ilgili Kayseri–Münih uçuş biletlerimin düzenlenmesi ve bu teknik sorun nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Eğer biletleme kesinlikle yapılamıyorsa, 22.027 TL’nin bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
