SunExpress Hava Yolları müşteri yolcu

02.11.2024 tarihinde Sunexpress'ten internet yolu ile bilet almak istedim. Gerekli aşamaları yaptım, ödeme kısmını tamamladıktan sonra site hata verdi ve benden 19,389 TL kesildi ama bilet alamadım. 'Müşteri temsilcisi ile iletişime geçin' diye yazı geldi. Sistem işlem kimliği: 654960575 Sipariş kim...

Sunexpress, online check-in yapılamama sorununa bir son vermeli. Müşteri hizmetlerini aradığınızda 'yolcu bulunamadı' hatası alıyorsunuz, sistem çalışmıyor deniyor. Koltuk satın almak isteyince hemen yardımcı olunuyor ve işlem bir dakikada çözülüyor. Ancak, koltuk satın alınmasına rağmen check-in iş...

Sunexpress hava yolu şirketi ile 16.10.2024 tarihinde Antalya- Van uçuşumuz vardı. Uçuş saatimiz sabah 08.30 dan akşam 18.10' a ertelendi. 10 saatlik bir rötar yaşadık. Hava yolu firması bizi uçuş saatine kadar misafir etti fakat bu saatlik rötar ben eşimin iş konusunda hem manevi hem de maddi anlam...

Sunexpress şirketi 05.09 tarihli Manchester-İzmir uçuşum, uçuşuma 20 günden az kalan bir sürede yani 15.08 tarihinde iptal edildi. Ben iskoçya'da yaşıyorum ve İskoçya'dan Manchester'a gidebilmek için tren bileti satın almıştım. Fakat bana bu iptal 30 günden az bir sürede bildirildiğinden tren bileti...

İnternet sitesinde online CHECK-İN işlemi için ücretsiz diyor ama online CHECK-İN işlemi yapınca yolcu başına para alıyorlar. Eşim ve 4 yaşındaki oğlum için bilet aldım, müşteri hizmetlerini aradım "sistem otomatik atarsa çocuğun yaşı dikkate alınmıyor, sistem nereye atarsa çocuk oraya gider" diyor....

Tüketiciyi haklarına giriyorsunuz! Mayıs ayında Sunexpress firmasından 21 Eylül 2024 İzmir-Münih, 30 Eylül 2024 Amsterdam-İzmir uçak biletlerimi vize randevu süreçlerini de göz önüne alarak ve ekstra ücret ödeyerek Sunclassic paketten (değişiklik yapabilme hakkı ile beraber) satın aldım. Şu an seya...

Sayın yetkili, 05/05/2024 tarihinde, Sunexpress firmasından 21/09/2024 İzmir-Münih, 30/09/2024 Amsterdam-İzmir seyahatiniz için eşimle birlikte uçak biletlerimizi vize randevu süreçlerini de göz önüne alarak ve ekstra ücret ödeyerek Sunclassic paket sınıfından uçuştan önceki son 7 güne kadar değişik...

Sunexpress hava yolları ile rötarlı yolculuktan sonra geç ve hasarlı teslim edilen bagajım için her türlü bilgi ve belgeyi gönderdim. Bir aydır cevap yok. Müşteri temsilcisi ile görüşülemiyor, çok yoğunlarmış. Sunexpress hava yolu ile yolculuk bir daha tövbe. Hele dönüş yolculuğunda yağmur altında ...

N655B5 numaralı referansım olmasına rağmen 36 saat önce açılan online check-in işlemi hâlen hata veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Bilet değişikliği yapmak istiyorum ancak sistem sürekli dönüp duruyor. Onu da yapamıyorum. Online Check-in: Ücretsiz (tüm tarifeler) Yolcul...

SunExpress 21.07.2024 tarihli Adana-İzmir 08:40'ta gerçekleşmesi planlanan XQ9007 uçuşumun 21.07.2024 gece saat 02:10'da iptal bilgisi gelmiş olup, 21.07.2024'te İzmir'den gerçekleşecek gemi/cruise turumu SunExpress uçuş iptali sebebiyle kaçırmış bulunmaktayım. Gemiye biniş en geç 13:00'te olması ge...

Sunexpress fatura oluşturulmama problemi ve müşteri hizmet sistemi eksikliği; Firmamın yıllık müşteri etkinliği için, saat ve tarih yalnızca Sunexpress uçuşu ile uygun olduğundan site üzerinden müşterime bilet aldım ancak kurumum adına fatura asla iletilmiyor. İyi ki yalnızca bir müşteri adına alım...

Sunexpress uçuşumuz için ben eşim ve 2 yaşından büyük oğlum için 3 bilet satın aldık. Online check-in yapmak istediğimde sistem sadece 2 yolcu için check-in yapıyor ve üçüncü yolcuya koltuk atamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "isterseniz yanınızdaki koltuğu ücretli satın alabilirsiniz vey...

SunExpress Hava Yolları'nın 16 Temmuz 2024 tarihli XQ 959 sefer sayılı Düsseldorf - İzmir Adnan Menderes seferi yolcusuydum. Uçağımızın kalkış saati geldiğinde tüm yolcular uçağa alındı. Yaklaşık 45 dakika boyunca uçakta bekletildik ve uçağımız bir türlü kalkışa geçmedi; havalandırma da çalışmadığı ...

Merhaba, komşumuz Almanya'dan geldi. Sizin hava yolu ile ama valizleri gelmedi, kargo ile yollanacak dendi. İki valiz geldi ama üçüncü valiz gelmedi. Kargo ile görüştüğümüzde Sunexpress tarafından iptal edildi dediler. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. İçerisinde içilmesi gereken ilaçlar, altınla...

25 Temmuz saat 20:50 de Düsseldorf-Adana uçuşumuz vardı. Uçak 1 saat geç kalktı. Geç kalmasına rağmen Adana'ya vardığımızda uçaktaki tüm yolcular (yaklaşık 300 yolcu) çok kötü bir sürprizle karşılaştık. Tüm valizlerimiz Almanya'da kalmış. Hiçbir yolcunun valizi gelmemiş. Defalarca müşteri hizmetleri...

27.07.2024 günü saat 16.30'da LHB52U PNR numarası ile İzmir'den Erzurum'a giden uçağa eşim, kızım ve oğlum adına 2-3 ay öncesinden SunExpress'ten bilet aldım. Uçuş saatini bilerek 16.30 olarak seçtim, çünkü oradan eşimin ailesinin evine Erzincan'a otobüs ile gideceklerdi. Bu nedenle saat 22'den sonr...

23 Temmuz 2024 tarihinde XQ 714 PNR no: WT863L numaralı uçakla Ankara-Esenboğa Havalimanı'ndan Münih’e sabah 08:00'de uçmamız gerekirken akşam saat 20:00'de uçtuk. 23:30'da Münih’e indik. Bütün bu rötarı yaparken hiçbir şekilde şikayette bulunmadık. Yeter ki Münih’e uçalım istedik. İndiğimizde hiçbi...

21.07.2024 tarihinde İzmir Adana saat 6.40 uçağına bilet almıştım. Saat 00.30 da check-in yaptım. Tarafıma uçağın iptaline dair herhangi bir bildirim gelmedi. Seferihisar dan taksi tutarak geldiğim havaalanında uçağın iptalini öğrendim. Müşteri ilişkileri ve ofisten sadece operasyonel nedenlerle uçu...

Sunexpress firmasından 9-10 gün kadar önce uçak bileti aldım. Bugün (21.07.2024) 06.40'ta İzmir'den Adana'ya yapılacak olan sefer iptal edildi. Bunu havalimanına gittiğimde (04.35) öğrendim çünkü herhangi bir mesaj ya da e-posta ile bilgilendirilmedim. Uçuş iptaline dair açıklama yapılmadığı gibi ha...

21.07.2024 tarihinde yani bugün saat 9.15'te Diyarbakır'dan Antalya’ya uçuşum vardı ve Diyarbakır Havaalanı'na gittiğimde uçuşumun iptal olduğunu öğrendim ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Bugün çok mağdur oldum. Benim gibi uçakta olacak birçok kişi de mağdur kaldı. Hiçbirimize yardımc...

Sun Expres Bileti Değiştirip Erken Tarihe Alıyor ve Uçağı kaçırıyoruz, En uygun firmasından sun ekspres biletli 15.07.2024 (PNR: fe343m) Piriştina-İzmir biletim. Sun Expres tarafından değiştirilmiş ve ben yurt dışında iken bana mesaj iletilmiş. Değiştirilen tarih 13.07.2024 Piriştina- Antalya - İzmi...

Yıllarca sorunsuz uçtuktan sonra, Sunexpress ile son deneyimim tam bir kabustu. Yurt dışı uçuşum 4 saat 36 dakikalık bir gecikme yaşadı ve bu süre yerel saatle neredeyse 6 saate kadar uzadı. Bu yetmezmiş gibi, açık bir açıklama veya özür olmadan başka bir havaalanına uçmak zorunda kaldık. Hareket e...

SunExpress uzun süren güncelleme sürecinin bittiğine dair e-posta geldikten sonra uygulamaya girmek istedim. Uygulamaya giriş sağladığımda daha öncesinde yapmış olduğum uçuşlar gözükmüyor. Daha öncesinde uygulama güncellemesi olduktan sonra yapılan uçuş haklarınız ile ilgili görüleceği bilgisi veril...