Kayıp Bagaj Krizi: Sunexpress İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Konu: Kayıp Bagaj ve Memnuniyetsizlik hakkında Acil Çözüm Talebi

Sayın Sunexpress Yetkilileri,

20.02.2025 tarihinde, xq 898 numaralı uçuşunuzla İzmir ’den Dubai' ye seyahat ettim. Ancak, uçuş sonrasında bagajımın kaybolduğunu tespit ettim. Bu durum, ilgili varış lokasyonunda kayıp bavul birimine hemen bildirdim ve oradaki kişiler bavulumun uçağa hiç yüklenmediğini ilettiler. Sunexpress' in 20.02.2025 tarihinden beri ki ilgisizliği yüzünden seyahatim ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve Sunexpress büyük bir memnuniyetsizlik yaşattı.

Havaalanında gerekli başvuruları yapmama rağmen, henüz herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Bu durum, Sunexpress’in müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusundaki ciddiyetini sorgulamama neden oldu.

Bu sorunun acilen çözülmesini ve bagajımın en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmem ve herhangi bir gelişme olduğunda benimle iletişime geçilmesi benim için büyük önem taşımaktadır.

Bu tür olumsuz deneyimlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde, bu durumu ilgili otoritelere ve sosyal medya platformlarında paylaşmak zorunda kalacağım.

İlginiz ve acil çözüm için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,