Kapı Görevlisinin Azarlayıcı Davranışı Yolculara Saygısızlık

08.09.2026 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndan Diyarbakır’a olan Sunexpress uçuşum için kapı işlemleri sırasında yaşadığım personel davranışını bildirmek istiyorum. Kapı görevlilerinin yolculara karşı somurtkan ve azarlayıcı bir tavırla konuşması beni oldukça rahatsız etti.

Uçuşta herhangi bir ek ücret talebi veya hak kaybı yaşamamış olsam da, insanları sıraya toplayıp gecikme bilgisini sert ve kırıcı bir üslupla aktarmaları, yardım etmekten çok azarlıyormuş gibi davranmaları kabul edilebilir değil. Bu yaklaşım, yolcu olarak kendimi değersiz ve gergin hissetmeme neden oldu.

Sunexpress’ten beklentim, özellikle kapı işlemlerinde görev yapan personelin yolcularla daha anlayışlı, güler yüzlü ve saygılı bir dille iletişim kurmasıdır. Personelin üslubuna dikkat edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.