to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden 29 Ocak Antalya–Varşova ve 5 Şubat Berlin–Antalya uçuşları için bilet satın aldım. Satın alma aşamasında üst paketi seçmem halinde uçuşa son 30 güne kadar bilet iadesi yapılabildiği açıkça belirtiliyordu. Bu ibareye güvenerek, normal paket yerine yaklaşık 4.000 TL daha fazla ödeyip üst paketi tercih ettim ve toplamda 11.191 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram C39P6E’dir.
Vizem çıkmadığı için uçuşlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Ancak 23.12.2025 tarihinde iptal sonrasında tarafıma yalnızca yaklaşık 8.000 TL iade edildi ve bilet tutarından 3.000 TL’den fazla bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım paketin “ek hizmet” olarak geçtiği ve bu paketin ücret iadesinin olmadığı söylendi. Eğer bu paketin bedeli iade edilmeyecekse, satın alma aşamasında “son 30 güne kadar iade” ifadesiyle böyle bir beklenti oluşturulmasının tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Ben, sitede belirtilen şartlara güvenerek üst paket tercih ettim ve bu nedenle ekstra ücret ödedim. Buna rağmen ciddi bir kesinti yapılmasını ve paketin iade edilmeyeceğinin ancak sonradan söylenmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım biletlerin herhangi bir kesinti yapılmadan, toplam 11.191 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım doğrultusunda gerekli mercilere başvuru ve dava süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
21 Ekim 2025 Salı günü saat 12:10’da gerçekleşecek İzmir–Basel uçuşu için annem adına Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden bilet aldım (Rezervasyon No: JY893X). Ancak annem birkaç gün önce aniden rahatsızlanarak yoğun bakıma kaldırıldı ve şu anda hâlâ hastanede tedavi altında. Elimizde uçuşa katılam...
1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...
1 Eylül 2025 tarihinde saat 05:10’da Antalya’dan Prag’a olan Sunexpress uçuşum için (rezervasyon kodu: ek****) Mytrip üzerinden ekonomi sınıfı ve en düşük paketle bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, sitedeki bir yanlış anlaşılma nedeniyle tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim v...
28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...
24 Ağustos 2023 tarihinde saat 16:06'da satın almış olduğum, Antalya-Van & Van-Antalya - V2K... PNR numaralı iki kişilik gidiş-dönüş uçuşlarımızı 3.999,96 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün, yani üzerinden 24 saat dahi geçmeden 25 Ağustos tarihinde siteye girdiğimde aynı istikamete, aynı şartlarda ...
Yorumlar