İki Kez 750 TL Çekildi, Tarih Değişikliği Gerçekleşmedi, İade Talebi

20.02.2026 tarihli xq9228 numaralı Sunexpress uçuşumu 19.02.2026 tarihine çekmek için 02.02.2026 tarihinde saat 18:36 civarında Sunexpress mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım. Tarih değişikliği için uygulama benden 750 TL ücret aldı, ancak işlemin sonunda uçuş tarihim değişmemişti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tarih değişikliğini bu kez telefon üzerinden gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında da tekrar 750 TL ücret çekildi ve böylece aynı tarih değişikliği için kartımdan toplamda iki kez 750 TL olmak üzere 1.500 TL çekim görünmektedir. Banka/kart ekstresi üzerinden kontrol ettiğimde iki ayrı çekimi de net şekilde görebiliyorum.

Müşteri temsilcisine fazla çekilen 750 TL’yi sorduğumda, ilerleyen zamanlarda iade olacağını, herhangi bir şikayet veya talep kaydı oluşturmalarına gerek olmadığını söylediler. Ancak bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de belirsizlik oluşturmaktadır.

Uygulamada başarısız olan tarih değişikliği işlemi için alınan fazla 750 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma iade süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.