to read complaints and reviews, or file yours.
20.02.2026 tarihli xq9228 numaralı Sunexpress uçuşumu 19.02.2026 tarihine çekmek için 02.02.2026 tarihinde saat 18:36 civarında Sunexpress mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım. Tarih değişikliği için uygulama benden 750 TL ücret aldı, ancak işlemin sonunda uçuş tarihim değişmemişti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tarih değişikliğini bu kez telefon üzerinden gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında da tekrar 750 TL ücret çekildi ve böylece aynı tarih değişikliği için kartımdan toplamda iki kez 750 TL olmak üzere 1.500 TL çekim görünmektedir. Banka/kart ekstresi üzerinden kontrol ettiğimde iki ayrı çekimi de net şekilde görebiliyorum.
Müşteri temsilcisine fazla çekilen 750 TL’yi sorduğumda, ilerleyen zamanlarda iade olacağını, herhangi bir şikayet veya talep kaydı oluşturmalarına gerek olmadığını söylediler. Ancak bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de belirsizlik oluşturmaktadır.
Uygulamada başarısız olan tarih değişikliği işlemi için alınan fazla 750 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma iade süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sunexpress’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir – Samsun, 15.01.2026 tarihli uçuş için az önce bir adet bilet satın aldım. Uygulamada yalnızca tek bir biletim görünmesine rağmen, bankamın kart ekstresini kontrol ettiğimde ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri...
7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.37’de Sunexpress müşteri hizmetlerini arayarak İzmir–Kars seferi için almış olduğum uçak biletimin tarihini değiştirmek istedim. Bilet sınıfım nedeniyle fark oluştuğunu belirttiler ve yaklaşık 950 TL ödeyerek bileti aynı ay içinde, Ocak ayının 29’una aldırmak istediğimi...
02.11.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde Sunexpress web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 23.452,38 TL tutarında bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında teknik hata oluştu ve bilet kesilmedi, buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim. İlk ...
Sunexpress ile yaşadığım süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi ve manevi mağduriyet oluştu. Diyarbakır’dan Antalya’ya 29.12.2025 tarihinde saat 20.55’te olan uçuşum hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan iptal edildi ve bunu ancak havaalanına gittiğimde öğrendim. Havaalanında ...
23.01.2025 tarihinde saat 17:48’de Sunexpress web sitesi üzerinden kendi üyeliğimle 07.02.2026 tarihli 20:55 Diyarbakır – 22:45 Antalya uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme sırasında hesabımdaki 660 TL’lik puanımı da kullandım. İşlem sonrasında kredi kartımdan 8.840,84 TL çekildi, puan bakiyem sıfırl...
Yorumlar