Sunexpress Uçuş İptali Ve Ek Masraflar Talebi

Sunexpress üzerinden İzmir–Madrid 6 Mayıs, Barcelona–İzmir ise 14 Mayıs tarihli gidiş-dönüş uçuşlarımı satın aldım. Ancak 15 Nisan tarihinde tarafıma yapılan bildirim ile bu uçuşların operasyonel nedenlerle iptal edildiği bildirildi. Sunexpress mobil uygulamasında da PNR kodu Z99FX2 ile bu iptali görüntüleyebiliyorum.

İptal edilen uçuşlar yerine 4 Mayıs ve 12 Mayıs tarihli alternatif uçuşlar teklif edildi. Seyahatimiz dört kişi olarak planlanmış, tüm otel rezervasyonlarımız, müze biletlerimiz ve diğer seyahat organizasyonlarımız aylar öncesinden yapılmış ve ödemeleri tamamlanmış olduğu için bu tarih değişikliğini kabul etmemiz mümkün değildi. Ayrıca seyahat edecek kişilerden birinin bordo pasaportu bulunmakta olup Schengen vizesi 6 Mayıs tarihinde yürürlüğe girmekteydi. Bu nedenle 4 Mayıs tarihli uçuşun kabul edilmesi hukuken de mümkün değildi. Sunulan alternatif uçuşlar, seyahatimizi planlandığı şekilde gerçekleştirebilmemiz açısından uygulanabilir bir çözüm oluşturmamıştır.

Seyahatimizi planlanan tarihlerde yapabilmek için başka bir hava yolu şirketinden yeni uçak biletleri satın almak zorunda kaldık ve bu biletler için toplam 64.820 TL ödeme yaptık. Sunexpress tarafından iptal edilen biletler için 37.512 TL iade yapılmış olsa da, yalnızca uçak biletlerinden kaynaklanan 27.308 TL ilave maliyete katlandık. Bunun yanında, uçuş iptali nedeniyle önceden ödemesi yapılmış otel rezervasyonumuzun bir gecesini kullanamadık ve yaklaşık 190 € tutarında maddi zarara uğradık.

Yaşanan mağduriyet tamamen Sunexpress’in operasyonel nedenlerle gerçekleştirdiği uçuş iptalinden kaynaklanmaktadır. Konuyla ilgili Sunexpress ile e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak tarafıma, uçuş iptalinin 15 gün önceden bildirildiği gerekçesiyle ilave bir ödeme yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bu nedenle, ilave uçak bileti masrafım olan 27.308 TL’nin, kullanılamayan otel rezervasyonundan doğan yaklaşık 190 € tutarındaki zararımın ve ilgili yolcu hakları mevzuatı kapsamında tarafıma ödenmesi gereken kanuni tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.