Hasarlı Valiz İçin Tazminat Talebim Evrak Eksikliği Nedeniyle Reddedildi

13 Ağustos 2025 tarihinde xq 9193 sefer sayılı Diyarbakır-İzmir uçuşunda, 161 numaralı büyük boy Garamond marka mor valizimde hasar oluştu. Valizimi teslim aldıktan hemen sonra hasarı fark ettim. Havalimanında yetkililere danıştığımda, internet üzerinden başvuru yapmamın yeterli olduğu söylendi. Bunun üzerine, fotoğraf ve kimlik belgemi de ekleyerek başvurumu gerçekleştirdim.

Ancak, başvurumda havalimanında hasar tespit tutanağı (pır raporu) tutulmadığını belirtmediğim için dosyam kapatıldı ve başvurum zaman aşımına uğradı. Oysa başvuruda kayıp eşya bürosuna uğramadığımı belirtmiştim ve elimde herhangi bir tutanak yoktu. Şirketten gelen yanıtta bu evrakın eksik olduğu bildirildi fakat böyle bir belgeyi almadığım için sisteme yükleyemedim.

Daha önce benzer bir durumu başka bir havayolu şirketinde de yaşadım ve yine başvurum iptal edilmişti. Valizim eski olduğu için faturası bulunmamaktadır, tahmini değeri 2.000 TL’dir. Ek bagaj ücreti ödemedim, sadece bilet aldım.

Sun-09696654 numaralı dosyamın tekrar değerlendirilmesini ve hasarlı valizim için maddi tazminat talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.