to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Yolcunun Yan Yana Oturma Talebi Reddedildi, Ek Ücret İstendi
06.05.2026 tarihinde Adana’dan Düsseldorf’a saat 03.40 San Express seferi için Onur Tur üzerinden toplam 142.500 TL ödeyerek bilet aldık. Aynı aile olmamıza rağmen, hamile olmama rağmen sistemde koltuklarımız ayrı verilmişti; bana 28c, eşime ise 24b koltuğu atanmıştı.
Bu durumu görevliye iletip hamile olduğumu, mide bulantısı yaşadığımı, yeşil pasaportlu bir polis memuresi olduğumu ve eşimle yan yana oturmak istediğimi özellikle anlattım. Buna rağmen “sistem otomatik atıyor, 1 aydır böyle, değiştiremiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi ve koltuklarımızı yan yana almak için ayrıca ek ücret talep edildi, bu ücretin ne kadar olduğunu bile sormadan bu yaklaşımı asla kabul etmedik. Tüm uyarılarıma rağmen koltuklarımızı değiştirmediler.
Hem San Express’in hem de biletimizi aldığımız Onur Tur’un bu tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum. Ailelerin ve özellikle hamile yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini ve yan yana oturmak için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yolculuk esnasındaki rahatsızlığımın dikkate alınmasını, benzer durumda olan yolcular için de sistem ve uygulamaların gözden geçirilmesini, San Express ve Onur Tur’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
