to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde saat 06:50’de Samsun’dan Stuttgart’a gidecek olan annem N***** V**** için, %90 engelli olmasına rağmen Şun Expres’ten tekerlekli sandalye rezervasyonu yaptıramıyoruz. Bilet numaramız 5642***540207’dir. Günlerdir müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramamıza rağmen, kontenjan doluluğu nedeniyle olumsuz yanıt alıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Uluslararası bir hava yolu şirketinin sadece 8 kişilik tekerlekli sandalye kontenjanı olması ve bu nedenle mağdur edilmemiz kabul edilemez. Annemin aynı gün doktor randevusu olduğu için bu uçuşa kesin olarak katılması gerekiyor. Yaşadığımız stres ve belirsizlik çok büyük. Havalimanına gittiğimizde geri çevrilme ihtimali bizi daha da endişelendiriyor.
Şun Expres’ten beklentimiz, 16 Kasım’daki uçuşta annem için kabine kadar tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde Konya’dan Düsseldorf’a yapılacak olan Sunexpress uçuşu için yaşlı bir yolcumuz adına bilet almak istedim. Bilet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak uçuş bilgilerini verdim ve tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Bana, "Biletinizi aldıktan sonra tekrar arayın...
13.10.2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan saat 06:15’te gerçekleşen Brüksel uçuşunda (rezervasyon kodu: 5642*******91) engelli yolcu olarak seyahat ettik. Check-in sırasında engelli hizmet talebimiz belirtilmiş olmasına rağmen, havalimanında hiçbir şekilde destek veya hizmet sunulmadı. Özellikle...
16.10.2025 tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Berlin’e saat 04:00’te gerçekleşecek Sunexpress uçuşu için annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak bu talebimiz reddedildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Annem, Sunexpress’i arayarak durumu sorduğunda da net bir çözüm alamadı...
Sunexpress isimli firmadan anneannemiz için uçak bileti satın aldık. 7 Nisan tarihli Samsun/Düsseldorf uçuşu için tekerlekli sandalye talebimiz oldu. Uçuşa 2 gün kala iletişime geçmemiz istendi. Şimdi ise alanda tekerlekli sandalye kalmadığı söyleniyor. Böyle bir mağduriyet yaratmaları hiç doğru değ...
27/09/2025 saat 22:10'da gerçekleşen Erzurum-İzmir Sunexpress uçuşunda, annem e*** d*** (77 yaşında, f2qyg4 PNR numarası) yürüme güçlüğü çektiği için havalimanında sandalye desteği talep ettik. Ancak check-in, uçağa biniş ve uçaktan iniş dahil olmak üzere tüm yolculuk boyunca bu konuda hiçbir şekild...
Yorumlar