to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Konya’dan Düsseldorf’a yapılacak olan Sunexpress uçuşu için yaşlı bir yolcumuz adına bilet almak istedim. Bilet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak uçuş bilgilerini verdim ve tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Bana, "Biletinizi aldıktan sonra tekrar arayın, buradan hizmet talebinizi alalım." denildi. Bunun üzerine 8.822,55 TL tutarında biletimizi aldım (Bilet No: 5642*******67, Rezervasyon No: AR5TQT).
Bileti aldıktan hemen sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekerlekli sandalye kontenjanının dolu olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa bu duruma düşmemek için baştan bilgi almak ve mağduriyet yaşamamak adına önceden aramıştım. Yaşlı yolcumuzun bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Trabzon'dan Düsseldorf'a 18.10.2024 tarihinde annem ve babamın uçuşu vardı. İkisi de yaşlı ve hem yürüme engelleri hem de kronik hastalıkları olmasına rağmen tekerlekli sandalye hizmeti verilmedi. Müşteri hizmetleri kesinlikle sürekli yalan ve farklı konuşuyorlar. Biz bu şirketten bilet aldığımıza g...
Sunexpress isimli firmadan anneannemiz için uçak bileti satın aldık. 7 Nisan tarihli Samsun/Düsseldorf uçuşu için tekerlekli sandalye talebimiz oldu. Uçuşa 2 gün kala iletişime geçmemiz istendi. Şimdi ise alanda tekerlekli sandalye kalmadığı söyleniyor. Böyle bir mağduriyet yaratmaları hiç doğru değ...
13.01.2025 tarihli İzmir-Erzurum seferli Sunexpress 09:40 uçağı için bir yetişkin bilet almış bulunmaktayım. Yolcum için yaşlı ve bel fıtığı gerekçesiyle tekerlekli sandalye talep edip aynı zamanda koltuk seçimi için ekstra ücret ödedim. Yolcum havaalanında bilet işlemlerinden sonra tekerlekli sanda...
16.10.2025 tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Berlin’e saat 04:00’te gerçekleşecek Sunexpress uçuşu için annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak bu talebimiz reddedildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Annem, Sunexpress’i arayarak durumu sorduğunda da net bir çözüm alamadı...
1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...
Yorumlar