Sunexpress’te Tekerlekli Sandalye Hizmeti Mağduriyeti

25 Eylül 2025 tarihinde Konya’dan Düsseldorf’a yapılacak olan Sunexpress uçuşu için yaşlı bir yolcumuz adına bilet almak istedim. Bilet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak uçuş bilgilerini verdim ve tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Bana, "Biletinizi aldıktan sonra tekrar arayın, buradan hizmet talebinizi alalım." denildi. Bunun üzerine 8.822,55 TL tutarında biletimizi aldım (Bilet No: 5642*******67, Rezervasyon No: AR5TQT).

Bileti aldıktan hemen sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekerlekli sandalye kontenjanının dolu olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa bu duruma düşmemek için baştan bilgi almak ve mağduriyet yaşamamak adına önceden aramıştım. Yaşlı yolcumuzun bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.