to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 12:27
SunExpress Yetkililerine,
02.07.2025 tarihinde SunExpress firmasından J2QDY4 rezervasyon numaralı, 22.08.2025 gidiş ve 24.08.2025 dönüş tarihli uçuş için bilet satın aldım. Ancak bugün (14.07.2025) biletimin iptalini gerçekleştirdim.
Bilet iptali sırasında tarafıma toplam ücretin bir kısmının iade edileceği belirtilmesine rağmen, 1.800 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle uçuş tarihine bir aydan fazla süre olmasına rağmen bu kadar yüksek bir iptal kesintisi uygulanmasını haksız buluyorum.
Talebim: 1.800 TL tutarındaki kesintinin detaylı açıklamasının yapılması ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili arandım ve çözüm odaklı hiçbir şey söylemeyip cayma bedeli olduğunu ve iade etmeyeceklerini belirttiler. Benimle herhangi bir sözleşme yapılmadı. Eğer iade gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
12 Ağustos’ta internet üzerinden Samsun-İzmir uçuşu için gidişimi THY, dönüşümü ise Sunexpress ile satın aldım. Dönüş uçuşum 30 Ağustos Sunexpress’tendi. Ancak 15 Ağustos’ta seyahatim iptal olduğu için hem THY hem de Sunexpress biletlerimi iptal etmek durumunda kaldım. THY müşteri hizmetlerini arad...
4 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan Sunexpress Trabzon-Antalya 13.15 direkt uçuş biletim, 26 Haziran'da Sunexpress yetkilisi tarafından aranarak iptal edildi. Yetkili, dilersem aynı tarihli ve yine direkt hat olan saat 21.10 uçuşuna biletimi erteleyebileceğimi ve erteleme sonrası bile uçuş iç...
1 Eylül 2024 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden satın aldığım ve iptal garantisiyle aldığım Düsseldorf–Samsun uçuşumu (rezervasyon kodu: YQB88P) iptal ettim. Bilet iptal işlemini 1 Eylül’de gerçekleştirmeme rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6.787,94 TL’lik bilet ücretimin iadesi...
Sunexpress üzerinden yaptığım uçak rezervasyonunu, rezervasyondan sonra 1 saat içinde iptal etme hakkım olduğunu bildiğim için iptal etmek üzere web sayfasına girdim. Sayfada açıkça “ücretsiz iade” ve “full refund” ifadeleri yer almaktaydı. Ancak iptal işlemi sırasında, 1 saatin birkaç dakika geçmi...
07.09.2025 tarihinde Sunexpress’ten, 17.10.2025 tarihli Gaziantep – İzmir uçuşu için 3.275 TL bedelle bilet satın aldım. Ancak sadece bir hafta içinde aynı uçuşun fiyatı 1.800 TL’ye düştü. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir fiyat farkı oluşması müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Bileti i...
Yorumlar