to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos’ta internet üzerinden Samsun-İzmir uçuşu için gidişimi THY, dönüşümü ise Sunexpress ile satın aldım. Dönüş uçuşum 30 Ağustos Sunexpress’tendi. Ancak 15 Ağustos’ta seyahatim iptal olduğu için hem THY hem de Sunexpress biletlerimi iptal etmek durumunda kaldım.
THY müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için 600 TL gibi makul bir kesinti uygulanacağını ve kalan tutarın iade edileceğini söylediler, bunu kabul ettim. Aynı şekilde Sunexpress müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, 4525 TL ödediğim biletin iptalinde 2200 TL’den fazla kesinti olacağını belirttiler. Bu oranın çok yüksek olduğunu ilettim ve telefonda tartışmamıza rağmen, istemediğim halde bu kesintiyi kabul etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak 15 Ağustos’ta iptal ettiğim biletin 5642*******36 numarasıyla, 2340 TL’si bugün hesabıma iade edildi.
Sunexpress’in, THY’ye kıyasla çok daha yüksek bir kesinti uygulamasını kesinlikle adil bulmuyorum. Benzer şartlarda, aynı hatta ve benzer fiyatlarla alınan biletlerde, THY’nin 600 TL kesinti yaparken Sunexpress’in 2200 TL’den fazla kesinti uygulaması bana haksızlık gibi geliyor. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Haziran Gaziantep-İzmir ve 31 Haziran İzmir-Gaziantep olmak üzere, eşimle birlikte toplam 4 adet biletimi Sunexpress’in kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Toplamda 12.600 TL ödedim ve biletlerim normal (promosyon olmayan) biletlerdi. Uçuşlara yaklaşık 20 gün kala biletlerimi iptal etmek iste...
17 Temmuz 12:27 SunExpress Yetkililerine, 02.07.2025 tarihinde SunExpress firmasından J2QDY4 rezervasyon numaralı, 22.08.2025 gidiş ve 24.08.2025 dönüş tarihli uçuş için bilet satın aldım. Ancak bugün (14.07.2025) biletimin iptalini gerçekleştirdim. Bilet iptali sırasında tarafıma toplam ücretin b...
1 Eylül 2024 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden satın aldığım ve iptal garantisiyle aldığım Düsseldorf–Samsun uçuşumu (rezervasyon kodu: YQB88P) iptal ettim. Bilet iptal işlemini 1 Eylül’de gerçekleştirmeme rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6.787,94 TL’lik bilet ücretimin iadesi...
11 Eylül 2024 tarihinde, saat 08:10'da gerçekleştirilmesi planlanan Samsun-İzmir uçuşu (Koltuk: 3A, Bilet Fiyatı: 2.520,93 TL) için bilet satın almıştım. Ancak, 10 Eylül 2024 saat 22:56'da Sunexpress müşteri hizmetleri ile yaptığım yarım kalan telefon görüşmesi sonrasında iptal işlemi benim onayım a...
15.08.2024 tarihli Bremen-İzmir uçuşu hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilip 17 Ağustos tarihli uçuş alternatif olarak mail yoluyla tarafıma sunuldu. Bu uçuşu kabul etmeyip iade ya da uçuş değişikliği istemem durumunda, müşteri temsilcisini operatör ücretini ödemem kaydıyla arama seçeneği dışında h...
Yorumlar