Sunexpress Ve Obilet Arasında Yaşanan Bilet İptali Ve İade Sorunu

4 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan Sunexpress Trabzon-Antalya 13.15 direkt uçuş biletim, 26 Haziran'da Sunexpress yetkilisi tarafından aranarak iptal edildi. Yetkili, dilersem aynı tarihli ve yine direkt hat olan saat 21.10 uçuşuna biletimi erteleyebileceğimi ve erteleme sonrası bile uçuş için ödenen miktarın kesintisiz iade edileceğini belirtti. Ben de, daha sonra iptal etsem dahi kesinti olmayacağı düşüncesiyle uçuşumu 21.10'a ertelettim. Ardından Pegasus firmasından, Obilet üzerinden daha erken bir saat olduğu için 18.10 direkt hat bilet satın aldım. Daha sonra Sunexpress 21.10 uçuşunu iptal etmek istediğimde, Obilet'in benden yaklaşık 1.000 TL kesinti yaptığını öğrendim. Sunexpress ve Obilet firmaları, bu konuda birbirini suçlayarak 1.000 TL'nin iadesi konusunda sorumluluk almıyor. İptalin benden kaynaklanmamasına rağmen paramda kesinti yapılması beni mağdur etti.
Konuyla ilgili Sunexpress ile görüştüğümde, "Biz tam iade için talep gönderdik ancak o biletle anlaşmamız olmadığı için kesinti yapıp yapmadıklarına karışamıyoruz" diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Obilet ise biletin bir defa ertelendiği için kesintisiz iade olamayacağını belirtip, 1.000 TL'lik kesintiyi uyguluyor.
Bu durumda aklıma şu soru geliyor:
Sunexpress ile Obilet firması, uçuşu iptal edilen müşterilere "kesintisiz iade" vaadiyle bilet değişikliği yaptırıp, sonrasında kesinti uygulayarak mağduriyet yaratıyor. Bu sorunun çözülmesini ve haklı olanın hakkının teslim edilmesini talep ediyorum.