Bagajım Kayboldu Çocuk Oto Koltuğu Geri Gelmedi Ve Yanıtsızlıkla Mağdur Oldum

13 Temmuz tarihinde Gaziantep – Stuttgart hattında xq32934 uçuşu ile seyahatim sırasında Sunexpress’e teslim ettiğim bagajım kayboldu ve bagajımın içinde bulunan çocuk oto koltuğu tarafıma ulaştırılmadı. Havalimanında gerekli başvuruları yapmama ve tüm prosedürleri yerine getirmeme rağmen süreç sonuçlanmadı.

Şirkete yaptığım başvurulara uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 6 Ağustos tarihinde açılan Sun-10121315 numaralı dosyam üzerinden de 45 gündür tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Talep edilen tüm evrak ve bilgileri eksiksiz olarak iletmeme rağmen süreç hakkında ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu.

Kaybolan bagajımda bulunan çocuk oto koltuğunun bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bagajımın/oto koltuğunun teslim edilemediğine dair resmi bir yazılı belge düzenlenmesini talep ediyorum. Bu belgenin, ileride yasal haklarımı kullanabilmem ve mağduriyetimi belgeleyebilmem açısından tarafıma iletilmesini özellikle istiyorum.