Suna Dumankaya Zorla Satılan 10 Seanslık Bölgesel İncelme Paketi Ve Şeffaf Olmayan İptal Süreci

14.03.2026 tarihinde saat 12.45 sularında Suna Dumankaya Kayseri şubesine bölgesel incelme için gittiğimde, çalışanlar adeta peşimde dolaşıp baskı kurarak bana zorla paket satışı yaptılar. Sürekli ısrar ederek, beni psikolojik olarak sıkıştırıp 10 seanslık bölgesel incelme paketi almaya mecbur bıraktılar. Ödemeyi de normal şekilde değil, gıda harcaması gibi göstererek kartımdan 47.000 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde çekim yaptılar.

Bu süreçte kendimi yanıltılmış gibi hissettim. Satış sırasında sağlıklı düşünmemi engelleyecek şekilde yoğun baskı uygulandı. İşlemden kısa süre sonra pişman olup hiçbir seansa başlamadan, sadece 2 gün içinde şubeye başvurarak iade talebinde bulundum. Ayrıca şehir değiştireceğimi ve gideceğim şehirde Suna Dumankaya şubesinin bulunmadığını, bu nedenle paketi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen özellikle n*** isimli personelin, benim özel hayatımı sorgulayan ve son derece saygısız bir üslupla konuşan tavırlarıyla karşılaştım, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan davranışlar sergilendi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim ve imzalatılan sözleşmenin fotoğrafını istedim. Buna rağmen sözleşmemi bir türlü göstermediler, çeşitli bahaneler ve tutarsız açıklamalarla beni sürekli başlarından savmaya çalıştılar. Defalarca talep etmeme rağmen sözleşmeyi tekrar göremedim, şu anda da telefonlarıma geri dönüş yapmıyorlar ve bu süreçte benimle adeta dalga geçer gibi ilgisiz davranıyorlar.

Hiçbir hizmet almamış olmama ve çok kısa sürede iptal talebinde bulunmama rağmen bu şekilde zorlayıcı, saygısız ve şeffaf olmayan bir tutumla karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Ödediğim 47.000 TL tutarın, kartıma iade edilmesini ve sözleşme dahil tüm evrakların tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.