Moka United’ta Telefon Desteği Yok Ve Su Matik Cihazları Ödemeleri Yansıtmayarak Mağduriyet

Moka United müşteri hizmetlerine iki gündür telefon numaraları üzerinden ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, destek alamıyorum.

Kullandığım su matik cihazında arıza oluştu ve bu sorun yalnızca bende değil, dün gördüğüm kadarıyla birçok kişide aynı şekilde yaşandı. Cihazlar para ödemesini almasına rağmen su yüklemesini karta yapmadı. Sorunu çözebilmek için birkaç farklı kiosk gezdik, hepsinde aynı problem vardı ve hiçbiri düzgün çalışmıyordu.

Müşteri hizmetlerine asla ulaşılamaması sebebiyle ne ödediğimiz ücretleri ne de su yüklemelerini kontrol ettirebiliyor, mağduriyetimizi bildiremiyoruz. İnsanları su gibi temel bir konuda bu şekilde mağdur etmeleri gerçekten kabul edilemez. Hem su matik arızasının bir an önce giderilmesini hem de kartlara yansımayan, tahsil edilen ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu toplu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.