Gönderilen Defolu Ürün Nedeniyle Tam İade Talebim Reddedildi

Sultan Butik’in web sitesinden pantolonlu ikili takım siparişi verdim, ancak elime etekli, dikiş yerleri sökük, defolu ve kalitesi oldukça düşük bir takım ulaştı. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve gelen ürün hem siparişimle uyuşmuyor hem de bariz şekilde hatalı ve kusurlu.

Bu nedenle, tamamen satıcı kaynaklı bir hata olduğunu düşünerek hiçbir kargo ücreti kesintisi olmaksızın ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettim. Ancak firma, indirimli ürün sattıkları gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni tekrar ürün almaya zorladı. Ben ise bu defolu ve kalitesiz ürünü gördükten sonra kendilerinden yeniden ürün almak istemiyorum.

Yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir ek masraf ve kesinti olmadan, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.