Şule Giyim'de İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Instagram üzerinden Şule Giyim sayfasından 05.08.2026 tarihinde Nilda keten takım pembe ürününü sipariş ettim. Ürün 06.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde hem bedenini hem rengini hem de kumaş dokusunu beğenmedim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

07.08.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden sayfayla iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Bana iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı ve onun da 3 iş günü içinde geçerli olduğu söylendi. Ürünün kumaşını ve genel olarak duruşunu beğenmediğim için bu sayfadan tekrar başka bir ürün almak istemiyorum, dolayısıyla değişim hakkını kullanmak yerine yasal çerçevede iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.

WhatsApp yazışmalarında sipariş onayı, sipariş numaram ve iade/değişim süreciyle ilgili yazışmalar açıkça görünmektedir. Ben ürünün görselde anlatılandan bağımsız, tamamen kişisel memnuniyetsizlik sebebiyle iadesini talep ediyorum. Şule Giyim’in Tüketici Hakları'na uygun şekilde iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarı tarafıma geri ödemesini istiyorum.