İade Bilgilendirmesi Olmadan Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Şule Giyim’in internet sitesinden 21.07.2026 tarihinde bir abiye elbise sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimde satıcıyla görüştüğümde bana iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Sipariş öncesinde ya da sonrasında iade hakkımın olmadığına dair hiçbir yerde bir bilgilendirme görmedim.

Israrla sitede iade olmadığına dair bir bilgi olmadığını söylememe rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine, satıcının yönlendirmesiyle kendi sitelerinden daha uygun fiyatlı başka bir ürün sipariş etmek zorunda kaldım ve arada kalan tutarın kartıma iade edileceği söylendi. Ancak şu ana kadar bu ücret iadesi de yapılmadı.

Hem başta iade hakkımın olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de daha sonra vaat edilen ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Abiye için ödediğim tutarın ve arada kalan farkın tamamının kartıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.