Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Önce Reddedildi, Sonra Onaylandı

Şule Giyim’in web sitesinden bir kazak satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün açıp baktığımda, sitedeki görselde görünen renkten ton olarak belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Teslim aldığım gün iade talebimi ilettiğimde tarafıma ilk olarak sadece “iade yok” denilerek, hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. İnternetten alışverişte cayma ve iade hakkım bu şekilde yok sayıldı. Ancak haklarımı bildiğimi ve iade talebimde ısrarcı olduğumu belirtince bu kez iademi onayladılar.

Başta tüketici haklarımı yok sayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının başka müşterilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.