Haşema Tesettür Mayomda Hızlı Deformasyon Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Haşema marka tesettür mayo ürünümü yaklaşık bir hafta önce Şule Giyim’den satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, havuza girdikten yalnızca 1–2 saat içinde kumaşında ciddi şekilde zedelenme ve deformasyon oluştu.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. İlk olarak havuzdaki kimyasalların buna sebep olabileceği söylendi. Ardından ürünü nasıl kullandığım ve yıkama şeklim gerekçe gösterilerek, ürün kullanılmış olduğu için yardımcı olamayacakları belirtildi. Ürünle ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlatıp çözüm talep etmeme ve IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen süreçle ilgili net bir adım atılmadı. Bunun yerine tarafıma bir daha yazmamam gerektiği şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve "dava görülmedi herhalde, şikayet edecekseniz edin" gibi son derece saygısız bir ifade kullanıldı.

Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün ilk kullanımda bu şekilde deforme olması halinde en azından ürünün incelenmesini ve sorunun nedeninin objektif olarak tespit edilmesini beklerdim. Ancak firma hiçbir inceleme yapmadan sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmadı.

Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılmasını, oluşan deformasyon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tüketiciye karşı kullanılan bu üslubun firma tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.