İade Talebim Reddedildi Ve Tesettüre Uygun Olmayan Ürünle Mağdur Oldum

07.08.2026 tarihinde yıllardır alışveriş yaptığım, hatta bir dönem çalışanı da olduğum Kartal Şule Giyim mağazasından kartla toplam 6.100 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım elbiselerden birinin boyunun tesettüre uygun olmadığını eve geldiğimde fark ettim.

Bunun üzerine 09.08 tarihinde mağazaya tekrar giderek, yalnızca bu ürün için 2.500 TL tutarındaki kısmın iadesini talep ettim. Mağaza çalışanları ve yetkililer, şirketlerinin iade yapmadığını, sadece değişim yaptığını söyleyerek talebimi reddettiler. İade hakkımın yasal bir hak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kesinlikle iade işlemi yapılmadı.

Mağazada beğendiğim başka bir ürün bulamadığım için fiilen değişim yapma imkanım da olmadı. Buna rağmen adeta zorunlu bırakılarak, günlük hayatımda kullanamayacağım bir haşema almak durumunda kaldım ve kalan tutar için de değişim fişi verildi. Sonuç olarak 2.500 TL’lik tutar için ne iade alabildim ne de gerçekten ihtiyacım olan bir ürünle değişim yapabildim.

Kartal Şule Giyim mağazasının, yasal iade hakkımı göz ardı ederek beni mağdur ettiğini düşünüyorum. 07.08.2026 tarihli 6.100 TL’lik alışverişin içindeki sorunlu ürünle ilgili 2.500 TL tutarındaki kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.