Yanıltıcı Renk Gönderimi, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Şule Giyim’in Instagram üzerinden yönlendirdiği internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 30 Temmuz tarihinde iki adet ürün aldım 1 elbise ve 1 takım. Takımı beğendim, diğerini ise kampanya gereği seçtim ancak seçtiğim ürünün rengi farklı gönderildi. Görseldeki referans olarak gösterilen ürün ile gönderilen ürünün rengi tamamen farklı. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine yazıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Bana iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Instagram sayfalarında ve internet sitelerinde iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de bir kargo kodu verebileceklerini söylediler. Sorun büyümesin diye değişimi kabul ettim.

Bu kez de toplamda 1 alana 1 bedava kampanyasıyla 1.400 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen sadece 700 TL’lik bir ürün seçebileceğimi ilettiler. Üstelik değişim yapabilmeleri için benden 200 TL daha talep ettiler. Hem kampanya şartlarına hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur oldum