Kusurlu Penye Takım İçin İade Reddi Ve 200 TL Kargo Ücreti Talebi

Şule Giyim’den online olarak bir penye takım satın aldım. Sitedeki görselde ürün, mankende ayak bileğine kadar uzun duruyordu, manken boyu da yaklaşık 1.70 olarak belirtilmişti. Benim boyum 1.63 olmasına rağmen takım bende beş karıştan daha fazla kısa kaldı. Buna rağmen üründeki bu kusura ses etmedim, sadece bir beden küçük olsa daha iyi duracağını düşünerek beden değişimi talep ettim.

Ürünü cumartesi günü sipariş verdim ve bugün teslim edildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz satıcıyla iletişime geçtim. İade hakkım olmasına rağmen iade kesinlikle yok denilerek, haklarım hiçe sayıldı. Değişim talebinde bulunduğumda ise benden 200 TL kargo ücreti istenildi. Satıcının sayfasında değişim için 200 TL kargo ücreti alınacağına dair hiçbir ibare bulunmuyor. Ayrıca iade etsem dahi 200 TL kargo ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi.

Bu penye takıma kargo dahil toplam 1.898 TL ödedim, buna rağmen kusurlu gönderilen ürün için bir de ekstra 200 TL kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Başta gayet kibar ve anlayışlı yaklaştığım halde, sanki haksız olan benmişim gibi bir üslup ve tutumla karşılaştım. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın reddedilmesi ve değişim için ekstra kargo ücreti dayatılmasını haksız ve mağdur edici buluyor, iademin ek ücret talep edilmeden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.