İade Talebimin Reddedilmesi Ve Usulsüz IBAN Ödeme İsteği

Şule Giyim internet sitesinden “Büzgülü 3’lü mayo turuncu” adlı haşema setini sipariş ettim ve ürün 10 Ağustos’ta Şanlıurfa Karaköprü’de Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, teslim edildiği gün WhatsApp hatlarından firmaya yazarak iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen hazır mesajda ürünlerde iade olmadığı, sadece 3 gün değişim hakkım bulunduğu belirtildi. Ben açıkça değişim değil, yasal hakkım olan cayma ve iade talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Dün yazdığım mesaja kısmi bir cevap verildi, ancak sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapılmadı.

Ayrıca WhatsApp yazışmalarında, kargo için 100 TL gidiş, 100 TL geliş olmak üzere toplam 200 TL’yi bir IBAN numarasına göndermem istendi. Bu tutarın herhangi bir fatura düzenlenmeden banka hesabına havale olarak istenmesi tarafıma göre usulsüz bir uygulamadır. Sipariş numaram 5179*********86, WhatsApp yazışmalarında belirtilen müşteri kodum ise 666803845’tir.

Mesafeli satış kapsamında 15 gün içerisinde yasal cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesinin alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve fatura kesilmemiş tutarın IBAN üzerinden talep edilmesi uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.