Kaba Personel Ve Klimasız, Pis Otobüste Rahatsız Yolculuk

02.06.2026 tarihinde Süha Turizm’den Antalya–Kayseri arası saat 11.00 kalkışlı, 38 yh 455 plakalı otobüse bilet aldım. Saat 11.05 olmasına rağmen otobüs gelmeyince Süha yazıhane bölümüne gidip nazikçe “İyi akşamlar, kolay gelsin abi” diyerek durumu sordum. Odadan çıkan görevli, sanki alkollüymüş gibi bir halde “Ne vardı? ” diyerek ters bir üslupla cevap verdi, selam bile almadı. Otobüsün gelmediğini söyleyince “Bekle orada, gelir, yoldadır” dedi.

Saat 11.10 civarında 38 yh 455 plakalı otobüs geldi, içeri bindiğimde otobüsün havasız, pis kokulu ve son derece rahatsız bir ortamda olduğunu gördüm. Klimaların çalışmadığını fark edince sebebini sordum, “bozuk” denildi ve bu şekilde, yanarak, konforsuz biçimde yolculuğa devam etmek zorunda kaldık. 03.06.2026 gece 00.40’a kadar bu şartlarda yolculuk yaptık. Ayrıca araç, unuttukları bir yolcu için arkaya dönüp yaklaşık 20 dakika boyunca yine klimasız bir şekilde bekledi, gece gece tüm otobüs bu durumdan bunaldı.

Hem personelin kaba ve ilgisiz tavrından, hem de otobüsün bu kadar bakımsız, klimasız ve kokulu bir halde sefere çıkarılmasından son derece şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, tarafıma yazılı ve samimi bir özür açıklaması yapılmasını ve söz konusu aracın kliması başta olmak üzere gerekli tamir ve bakımlarının acilen yapılarak bu şekilde sefere çıkarılmamasını talep ediyorum.