Süha Turizm Kırık Koltukta Seyahat Ettim Ve Çözüm Yok, Ücret İadesi İstiyorum

16 Şubat gece 01.00’de Obilet üzerinden aldığım PNR kodu 0uoj3*olan Süha Turizm İstanbul Esenler Otogarı 59 numaralı perondan kalkan İstanbul–Ankara seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi özellikle 7 numaralı koltuk için aldım ancak otobüse bindiğimde koltuğun kırık olduğunu gördüm ve tüm yolculuk boyunca bu kırık koltukta seyahat etmek zorunda kaldım.

Durumu görevliye ilettiğimde koltukların değiştirilme vaktinin geldiğini, bu koltuğun kırık olduğunu bildiklerini ve ileride bakım yapılacağını söyledi fakat o an için benim mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Gece olduğu ve alternatif bir oturma düzeni sağlanmadığı için bütün yol boyunca rahatsız bir şekilde yolculuk yaptım ve şu an bel ağrısı çekiyorum.

Hem bilet satışı yapılırken bu bilginin gizlenmesi hem de yolculuk sırasında çözüm üretilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu seferde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.