to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçıran Müşterinin İade Talebi
14.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul’a gitmek üzere Süha Turizm’den online olarak Ü** G*** adına wcıj368 PNR numaralı, 12:30 kalkış saatli bileti aldım. Sefer öncesinde AŞTİ’deki Süha Turizm şubesini arayarak peron bilgisini sordum, bana alt kat 130 numaralı peron söylendi. Yolcumuz Ü** G*** saat 12:00–12:10 civarında bu peronda hazır olmasına rağmen, yanlış yönlendirme nedeniyle otobüsü kaçırdı ve mağdur oldu.
Otobüsün kalktığını fark edince firmayı tekrar aradığımızda, hatalı bilgi verilmesine rağmen Süha Turizm hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Telefon görüşmesinde e‑bilet almamızı gerekçe göstererek adeta suçu bize yükleyen bir tavırla konuştular, yanlış peron bilgisi veren personel yerine müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilediler. Bu sırada yolcumun acilen İstanbul’a gitmesi gerektiği için mecburen Efe Tur’dan yeniden bilet almak zorunda kaldık.
Tüm bu süreçte hatanın, AŞTİ’de Süha Turizm’in verdiği yanlış peron bilgisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yanlış yönlendirme sonucu kullanılmayan bilet için ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Özür dilerim belge yanlış belge olmuş karışmış kaldırabilirmisiniz
14.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ'den İstanbul'a gitmek üzere Süha Turizm'den online bilet aldım, ancak hatalı peron bilgisi nedeniyle otobüsü kaçırdık. Firma sorumluluk kabul etmedi ve yeni bilet almak zorunda kaldım. Kullanılmayan biletin 500 TL iadesini talep ediyorum.
