to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hizmeti Yoktu Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı Mağduriyetim İki Kat Arttı
21 Ağustos Perşembe günü Antalya’dan Kayseri’ye Süha Turizm ile seyahat ettim. Biletimi Obilet'ten aldım ve şehir içi servis hizmeti olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak Kayseri Otogarı’na vardığımda servis olmadığını öğrendim ve bu durum karşısında mağdur oldum. Konuyla ilgili firmayı aradığımda, müşteri temsilcisi olan kadın bana son derece kaba ve saygısız bir şekilde hitap etti, sesini yükseltti ve “Arayıp sorsaydınız, biz mi takip edeceğiz, binin otobüse” gibi ifadeler kullandı. Yaşadığım bu tavır karşısında otogarda gözyaşlarımı tutamadım, kendimi çok kötü hissettim.
Servis hizmeti olduğu için diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödeyerek Süha Turizm’i tercih ettim. Fakat hem servis hizmetinden faydalanamadım hem de müşteri hizmetlerinden asla kabul edilemeyecek bir üslup ve davranışla karşılaştım. Ayrıca, biletimi aldığım Obilet platformunda da yanlış bilgi verildi ve bu nedenle mağduriyetim iki kat arttı.
Bu süreçte yaşadıklarımın ciddiyetle ele alınmasını, hem Süha Turizm’den hem de Obilet’ten tarafıma açıkça özür dilenmesini talep ediyorum.
