Süha Turizm Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Ve Çözümden Uzak Yaklaşım

Yazıklar olsun Süha Turizm

Saat 11'de Ankara'dan Kayseri'ye yolculuk ettim. Kayseri otogarına indiğimde, muavin arkadaşa ön taraftan servise bineceğimi söyledim. Ön tarafa gittiğimde, servisin arkadan hareket ettiğini iletti. Tekrar arka tarafa gittiğimde ise servisin kalktığını söylediler. Otobüsün otogara varması ile servisin çıkması arasında 3 dakika bile fark yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, saygısızca konuşup yüzüme telefonu kapattılar ve şikayet oluşturamayacaklarını ilettiler. Tekrar bağlanmak istediğimde ise telefonu açıp bağırıp tekrar kapattılar. Müşteri hizmetleri, müşterilere sinirlenmeli mi yoksa çözüm odaklı mı olmalı, anlamadım. Kayserili olarak Süha'yı tercih ediyordum, ancak böyle davranmaya devam ederlerse yolcu kaybederler. Hiç yakışmadı. Çalışanlar olarak bu firmaya...