to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde, 23 Nisan Çocuk Bayramı tatili kapsamında ailemle birlikte (2 yetişkin, 2 çocuk) Sueno Belek Otel’de 4 gece konaklamak üzere lüks bir suit oda rezervasyonu yaptık. Ancak konaklamamız boyunca hem Konfor hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşadık.
Antalya’da havaların henüz tam ısınmamış olması ve özellikle akşamların oldukça soğuk geçmesine rağmen, odaya giriş yaptığımızda klimanın yaz modunda çalıştığını ve odanın aşırı derecede soğuk olduğunu fark ettik. Defalarca resepsiyon ve teknik birimle iletişime geçmemize rağmen klima ayarları değiştirilmedi, oda hiçbir şekilde ısıtılamadı. Talep etmemize rağmen elektrikli ısıtıcı da tarafımıza sağlanmadı. Sadece ekstra yorgan verilerek konu geçiştirildi ve şikayetimizin ciddiye alınmadığını hissettik. Soğuk nedeniyle gece boyunca mont ve hırkalarla uyumak zorunda kaldık; küçük çocuklu bir aile olarak bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Buna ek olarak, odadaki çift kişilik yatağın ayaklarının kırık olduğunu fark ettik. Teknik ekip çağrıldı ancak sorun gece yarısı, saat 00:30 civarında müdahale edilerek giderildi. Bu saatte yapılan tamirat, hem dinlenme hakkımızı ihlal etti hem de çocuklarımızın uykusunu bölerek ciddi bir rahatsızlık yarattı.
Yüksek standartlar ve Konfor beklentisiyle tercih ettiğimiz ve lüks suit oda için ödeme yaptığımız bu otelde, böyle temel Konfor ve hizmet problemleri yaşamamız hizmet kalitesi açısından bizim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Yaşadığımız mağduriyetin dikkatle değerlendirilmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını ve uğradığımız Konfor kaybı nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün Sueno Delux Belek otele, ocak ayında yaptırdığım rezervasyon için geldim. Yaşadığım sorunları anlatsam saymakla bitmez. Otele 12:30'da geldik, saat 15:30'a kadar odamızı vermediler. Önce temizlik yapılıyor dediler. Sonra öğrendim ki 4 yaşındaki oğlumdan para alacaklarmış, o yüzden bekliyormuşu...
21.07.2025 tarihinde Sueno Deluxe Belek Hotel'in Infinity odasına giriş yaptık, ancak 4 gün boyunca çözülmeyen klima sorunu, mini barın bozuk olması ve oda kapısının açılmaması gibi problemler yaşadık. Sürekli gittiğimiz bir otel olmasına rağmen artık eski kalitesi kalmamış, sıradan bir otele dönüşm...
13–19 Temmuz 2025 tarihleri arasında Jolly Tur'dan rezervasyon yaptırdığımız Sueno Deluxe Belek otelinde ailece hayal kırıklığı yaşadık. Tatilimizin daha ilk gününden itibaren hem otelin sunduğu hizmet kalitesinde ciddi eksiklikler hem de Jolly Tur’un ilgisizliği sebebiyle mağdur edildik. Tatilimiz ...
25 Ağustos - 31 Ağustos tarihleri arasında, Jolly Tur üzerinden yaptığım HD-2507PR34 rezervasyon numarasıyla Sueno Otel Belek’te, 1115 numaralı odada üç kişi konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren birçok ciddi sorun yaşadık. İlk gün bozuk yemekten zehirlendim, ertesi gün yine bozuk b...
19.07.2024 tarihinde saat 15.00 civarında giriş yaptığımız Sueno Hotel Deluxe Belek otelinizde 2 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdığımız halde 9 yaşındaki çocuğumuza yatak koymadılar. Üç kere aramamıza rağmen en son odadaki koltuğu yatağa çevirip bize sundular. Saat 15'ten beri ısrarla çözül...
Yorumlar