to read complaints and reviews, or file yours.Sueno Hotels Ayrımcı Şekilde Rezervasyon İptali Ve Açıklama Talebi
22–26 Haziran tarihleri arasında Sueno Hotels Beach Side otel için Destina isimli online rezervasyon sitesi üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. İptal gerekçesi olarak, Türk vatandaşı olmam, yabancı bir siteden rezervasyon yapmış olmam ve herhangi başka bir ülke pasaportuna sahip olmamam gösterildi. Buna karşılık aynı tarihlerde, benimle birlikte rezervasyon yapan ve yabancı uyruklu olan iki arkadaşımın rezervasyonları onaylandı.
Sırf Türk vatandaşı olduğum için, ödemesini yaptığım halde rezervasyonumun iptal edilmesini, cinsiyet, ırk ve milliyet ayrımcılığı olarak görüyorum ve Türk milletini ikinci sınıf insan muamelesi yapan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu öğrendikten sonra aracı firma Destina ile görüştüğümde, onlar da böyle bir muameleyle karşılaştıkları için şok olduklarını, benden özür dilediklerini ve ödediğim tutarın iadesi için talepte bulunduklarını, istersem de başka bir otele yönlendirme yapabileceklerini belirttiler. Aracı firmanın iyi niyetli yaklaşımına rağmen, asıl sorumluluğun bu ayrımcı uygulamayı yapan otelde olduğunu düşünüyorum.
Sueno Hotels Beach Side otelin, Türk vatandaşlarına karşı uyguladığı bu ayrımcı rezervasyon politikasını derhal gözden geçirip düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu haksız uygulama ve iptal süreciyle ilgili yazılı bir açıklama bekliyorum.
Turizmde satış pazarlama işi yapan birisi olarak yazıyorum, Konu vergiler, Ultra her şey dahil oteller için kişi başına alınması gereken bir ücret var minimum olarak hesaplanır bunun üstüne de kar edecekleri ücret eklenir ve bu ücret aslında hep tartışmalara neden olan o yabancı fiyatlandırmadır, Türk bir firma iseniz ve kendi vatandaşınıza hizmet veriyorsanız yüksek vergiler ödersiniz KDV si Konaklama vergisi vs. Oteller de bu farkı tl fiyatlarına yansıtırlar bu yüzden pahalıdır, euro fiyatı ile rezervasyon yaparsanız düşük vergilendirmeden yararlanmak için otel girişte yabancı bir pasaport rica eder ki o pasaporta o odanın faturasını kesebilsin zarar etmesin Tam tersi siz girişte bir T. C. Kimlik kartı verirseniz Yurtiçi fatura kesilecektir ve tüm vergiler de otel tarafından karşılanmak zorunda kalır, Bu yüzden otelin rezervasyon birimi bir yabancı fiyatlandırma gördüğünde siz otele girmeden size ulaşıp bir yabancı vatandaşlığınız ya da oturum izniniz olduğundan emin olmak zorundadır.