Otel Rezervasyonumun İptal İadesi Gecikti Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

15 Eylül - 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Sueno Hotel Delux Belek için Suenotur.com üzerinden altı gecelik bir rezervasyon yaptırdım. Ancak daha sonra rezervasyonumu iptal ettirdim ve tarafıma 85.000 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu.

İptal işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde, konunun muhasebeye iletildiği söylendi fakat üzerinden on gün daha geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.