İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Supatisi üzerinden köpeklerim için iki adet can yeleği siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir ay gibi uzun bir sürenin sonunda, 28 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünleri denediğimde bedenlerinin köpeklerime uygun olmadığını gördüm ve ürünleri hiç kullanmadan, teslimden hemen sonra iade sürecini başlatmak istedim.

İade kodunu tarafıma geç gönderdikleri için süreç gereksiz yere uzadı. Buna rağmen bekleyip 1 Eylül tarihinde iki adet can yeleğini kargo ile iade ettim. Aradan haftalar geçmesine, toplamda 2–3 aydır bu ürünler ve süreçle uğraşıyor olmama rağmen, ürünlerin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yapılmadı.

Ürünler zamanında teslim edilmediği gibi, iade süreci de son derece yavaş ve problemli ilerliyor. WhatsApp üzerinden işletme ile yaptığımız yazışmalarda da iade ve geri ödeme sürecine dair net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kendi paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

28 Ağustos’ta teslim alıp 1 Eylül’de iadesini yaptığım, biri koyu mavi XL diğeri pembe l beden olan iki adet çene destekli can yeleğinin, toplam 3.962 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla geciktirilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin son durumu ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.