to read complaints and reviews, or file yours.Strong TV Arızalı Ve Servis Umursamaz: Ücret İadesi Talebi
Strong TV genel merkez ve Işıl Elektronik yetkililerinin dikkatine,
Migros 5m Ankamall mağazasından Strong ML55EW8000F model televizyonu yaklaşık 10 gün önce 17.499,95 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra cihazda donmalar başladı, kendi kendine kapanıp açılmama sorunu yaşadım. Son üç gündür ise televizyon tamamen açılmıyor ve duvarda asılı duran, kullanamadığım bir eşya haline geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis olarak yönlendirilen Vefa Elektronik ve Işıl Elektronik ile iletişime geçtim, ancak son derece umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Ciddi bir ücret ödeyerek aldığım sıfır ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servisin ilgisiz tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü fiilen kullanamıyorum ve bu durum kabul edilebilir değil. Bu nedenle Strong TV genel merkez ve Işıl Elektronik’in sorunu ciddiye alarak televizyonu geri almasını, ücret iadesi yapmasını ve benzer sorun yaşamayacağım başka bir marka cihaz alabilmem için gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet A., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Strong TV Arızalı Ve Servis Umursamaz: Ücret İadesi Talebi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Servis 5 günün sonunda bugün geldi. Problem yok fişi sürekli çekip takmamız söylendi. Acaba dünyadaki ve evlerinizdeki TV lerde böylemi çalışıyor. Kulağa sevimli bir yalan geliyor. Ayrıca yasal süre geçmiş denildi iade için. Zaten 10. Günde ben kayıt oluşturdum arıza kaydı için. Sizin sorununuz 5 günde gelmemeniz. Anlaşılan yasal yollardan ilerlemem lazım anlaşıldı.
Verdiğiniz servis raporu ile şu an migrostayım biz alamayız dediler. Ya gerçekten de isyan ettirdiniz
Yani attığınız evrak ile iade işlemi yapamadık. TV elimizde Migros'ta kaldık. Taksi tut gel git yapıyoruz. Gerçekten de yazıklar olsun. Kimseye ulaşamıyoruz. 55 ekran TV ile AVM'de dolaştırsınız bizleri
Bu evrakın bizde hükmü yok diyor Migros. Ben sizlere telefonda bu evrakla gitsem işlemim halledilirmi dedim evet dediniz. Biz bu evrakı tanımıyoruz diyen bir satıcı var şimdi karşımızda.
Sevgili Mehmet A., Strong TV Arızalı Ve Servis Umursamaz: Ücret İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı . Gerekli formlar tarafınıza iletildi. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
