to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödemesi Talebi
Stradivarius online mağazadan 2 Ocak’ta verdiğim, 5031***5508 numaralı siparişim dün elime ulaştı. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü, yanlış geldiği için iade etmek istiyorum ve kargo ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum.
Toplamda 1.659 TL, ayrıca 69 TL de kargo ücreti ödedim. İade talebi oluştururken sistemde “ürün rengi yanlış” seçeneği olmadığı için “ürün bedeni yanlış geldi” seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım ve açıklama kısmına da renk yanlış geldiğini özellikle yazdım. Buna rağmen kargo ücretimin iade edilmeyeceği görülüyor.
Yanlış ürünü gönderen taraf ben değilim, bu nedenle hem ürün bedelimin hem de ödediğim 69 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamadığım, sadece WhatsApp veya canlı destek üzerinden sınırlı bir iletişim sağlanabildiği için süreci sağlıklı ilerletemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
