Teslim Edilmediği 6.730 TL’lik Siparişin Kargo Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Stradivarius online mağazasından 15 Nisan 2026 tarihinde toplam 6.730 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 17 Nisan 2026 tarihinde ise kargomla ilgili “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak herhangi bir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı.

Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen, teslimat kodu 7545 olan 5462******63 numaralı Stradivarius kargomun bana ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmektedir. Mesajda yer alan takip linki: https://bgkgo.com/t.asp?t=60C39E68C49C7FA4 b028 şeklindedir. Buna rağmen ne kargoyu alabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Stradivarius müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Stradivarius ve Bir Günde Kargo’nun birlikte süreci acilen inceleyerek kargomun nerede olduğunu tespit etmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak telefonla aranarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.