Teslim Edildi Olarak Görünen Kargom Kayıp, Şikayetim Cevapsız

Bir Günde Kargo aracılığıyla Stradivarius uygulamasından aldığım, 5044*****83 takip numaralı kıyafet siparişim, 13 Nisan 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Yurtlar bölgesinde kaldığım için farklı yurtların kargo masalarını da tek tek kontrol ettim ancak kargom hiçbir yerde bulunamadı.

Aynı gün Bir Günde Kargo’nun kendi web sitesindeki iletişim kısmından durumu detaylı şekilde anlatarak bir mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında firmaya iki kez e-posta attım, buna rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletildim ama hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Ben üniversite öğrencisiyim ve tam sınav döneminde yaşadığım bu durum hem zamanımı çalıyor hem de gerçekten insanı yıldıran bir süreç haline geldi. İlk kez bu firmayla böyle bir sorun yaşamama rağmen muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kayıp olduğu açıkça belli olan kargomla ilgili olarak, Stradivarius’tan aldığım bu ürünün bir an önce yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.