Teslim Edildi Görünen Cüzdanım Kargo Tarafından İade Edildi, Bilgilendirme Yok

6 Şubat’ta Stradivarius online sitesinden bir cüzdan satın aldım. Sistemde ürünüm “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firmasının kayıtlarında ise ürünün “size iade edilmiş” olarak göründüğü bilgisine ulaştım.

Hem sitede teslim edilmiş görünmesi hem de kargo tarafından firmaya iade edilmiş olması nedeniyle ortada ciddi bir karışıklık bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma ne ürünüm ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 5035*****18’dir.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hatlar sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Cüzdanımın en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.