Stradivarius’tan Zara Hediye Çekine İade Reddi

Stradivarius’tan, Zara’ya ait hediye çeki kullanarak bir kaban satın aldım. Kaban kısa süre içinde tüylenme sorunu yaşattığı için ürünü mağazaya götürdüm ve iadesi alındı. Ancak kullanılan hediye çeki Zara’ya ait olduğu için Stradivarius yardımcı olamayacağını ve Zara ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yardımcı olmadılar. Mağazaya gittim; onlar da müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyip yolladılar.

Hediye çekimin son dört hanesi elimde ve uygulamadan alışveriş yapmama rağmen tutarımı alamıyorum, kabanım da yok, hediye çekim de yok ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Online siparişim Stradivarius 5019*****76 numaralı sipariş üzerinden yapıldı, fakat müşteri hizmetleri bu sipariş numarasını da kabul etmedi.

Hem ürünümden hem de hediye çeki tutarımdan zarar görmemek için, Zara’ya ait hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.