İptal Edilen Siparişin İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Zara Metromall Alışveriş Merkezi ile bağlantılı olarak, Stradivarius online mağazasından 27 Kasım tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında, hediye kartı kullanarak sipariş verdim. 5029*****84 numaralı bu siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 8 Aralık’ta, yani 11 gün sonra sistem tarafından iptal edildi ve kullandığım hediye kartının tutarı tarafıma iade edilmedi.

İptal sonrası Stradivarius ile iletişime geçtiğimde Zara müşteri hizmetlerine yönlendirildim, Zara müşteri hizmetleri ise tekrar Stradivarius’a yönlendirdi. Her iki taraf da konudan habersiz ve sorumluluk almadan beni karşı tarafa yönlendirmekle yetindi. Bu nedenle günlerdir mağduriyetim devam ediyor.

Hediye kartımla ödediğim yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek işlem ya da zaman kaybı olmadan banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.