to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius'tan Teslim Edilmeyen Etek İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi
Stradivarius’un kendi uygulamasından 9 Ocak’ta 5394****55 numaralı siparişimle bir etek satın aldım. Ürünün 15 Ocak’ta İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 16 Ocak tarihinde UPS Türkiye sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Stradivarius uygulamasında sadece gönderildi olarak görünüyor ve bana teslim edildiğine dair hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Ürün fiziksel olarak da tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte UPS ile bir görüşmem olmadı, Stradivarius müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her seferinde “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir kanıt ya da çözüm sunulmuyor. Kredi kartımdan üç taksit halinde toplam 990 TL ödememe rağmen ne ürünü alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma teslim edilmeyen eteğin acilen tekrar gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Güncelleme ekliyorum sabah müşteri temsilcisi ile tekrar iletişime geçtim ve ücret irademi hesabıma yatırdılar kargom teslim edilmediği için depoya gönderilmiş ve depoya gönderildiği için teslim edildi olarak gözüküyormuş
İade ettikleri parayı benden geri aldılar diyecek hiçbir söz bulamıyorum artık
