to read complaints and reviews, or file yours.Raf Düzeni Yanıltması Ve Yöneticinin Saygısız Tutumu
Konya Kentplaza Paşabahçe mağazasından yaklaşık 3 hafta önce oda kokusu satın aldım. Reyonda önde oda kokusu testerları, onların hemen arkasında ise aynı kokunun mumları bulunuyordu. Testerların tam arkasına aynı kokudaki mumlar yerleştirildiği için ürünü oda kokusu sanarak aldım. Kutunun üzerinde mum yazdığını kasada fark etmedim, çünkü reyondaki yerleşim şekli ürünü oda kokusu gibi gösteriyordu.
Bugün ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve bu karışıklık nedeniyle yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak mağaza yöneticisi değişim yapamayacaklarını, kutuda mum yazdığını söyleyerek ısrarla sadece bunu tekrar etti. Testerların arkasına aynı kokudaki mumu koyduklarını, bunun da müşteriyi yanılttığını izah etmeme rağmen hiçbir şekilde bunu dikkate almadı.
En rahatsız edici olan ise mağaza yöneticisinin üslubu oldu. Konuyu sakin şekilde anlatmaya çalışırken “müsaade eder misiniz, ben konuşayım” diyerek beni azarlayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri hatası gibi gösterilen bu durumun aslında reyon yerleşiminden kaynaklandığını, en azından bunun kabul edilmesini ve mağaza yöneticisinin üslubu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım saygı sorununu dikkate almanızı rica ederim.
Mağazaya giderek ürünün mum olduğunu belirttim, değişim talep ettim ancak yöneticinin ısrarla değişim yapmayacağını söyledi ve üslubu saygısızdı. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim.
