UPS Türkiye Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

UPS Türkiye aracılığıyla Stradivarius’tan vermiş olduğum siparişim 29 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. 2 Aralık tarihinde teslimat kodu gönderilmesine rağmen ne gelen var ne de giden, kargo takip ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ürün bir türlü bana ulaştırılmıyor. Hatta dağıtıma çıkan kargomun şubeye geri dönüp tekrar dağıtıma çıktığını da görüyorum fakat sonuç değişmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat hatta bekledim ve yine de telefonlara cevap verilmedi. Ürünün bana 2 Aralık tarihine kadar ulaşması gerekiyordu, ben de planımı buna göre yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

UPS Türkiye ’nun kargomu acilen adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Kargo takip numaram: 1ZE549G06807090831.