Stradivarius’tan Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Almadım

16.10.2026 tarihinde Stradivarius mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında deri bir ceket siparişi verdim. Siparişim, 5041*****30 numarasıyla oluşturuldu ve uygulamada 1.610,00 TL tutarında kahverengi suni deri trençkot olarak görünüyor. Ürünümün en geç ayın 20’sinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı.

Teslimatla ilgili ne kargoya verildiğine dair net bir bilgi göremiyorum, hangi kargo firmasıyla gönderileceği konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca firmadan herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-postası veya açıklayıcı bir dönüş almadım. Müşteriyle ilgilenmediklerini, sorun yaşandığında da yardımcı olmadıklarını bu süreçte çok net görmüş oldum ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, hangi kargo firması ve takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha Stradivarius’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.