Stradivarius'tan İptal Edilen Siparişin 990 TL İadesi 15 Gün Boyunca Gecikiyor

15 Ocak tarihinde Stradivarius’tan d62 şort etek siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 990 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yansımadı. Sipariş numaram 5041*****93’tür.

O tarihten bu yana yaklaşık 15 gündür ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Stradivarius müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek aynı metni kopyala–yapıştır şeklinde tarafıma ilettiler. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir iade talebi ya da işlemi görünmediği, eğer firma gerçekten iade başlatmış olsaydı bunun mutlaka sistemde görüneceği ifade edildi. Firma iade edildiğini iddia ederken, banka böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve bu iki kurum arasında mağdur ediliyorum.

Ayrıca stokta olmadığı halde ürün stokta varmış gibi bana bildirim gönderilmeye devam ediyor. Siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen tarafıma iadesi yapılmayan 990 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeye neden olunmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.